Ebp Module Maintenance SAV Ligne PME Open Line

Editeur : Ebp

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Logiciel Ebp Module Maintenance SAV Ligne PME Open Line

EBP Maintenance SAV Ligne PME Open Line est un module complémentaire à EBP Gestion commerciale Ligne PME Open Line.

Ce module additionnel a pour objectif de consolider la qualité de vos services et d'améliorer votre relation clients.

L'ergonomie et la logique de fonctionnement du mode EBP Maintenance et SAV est similaire à l'ensemble des applications EBP de la gamme Ligne PME Open Line, la prise en main est en ainsi facilitée.

Ses fonctionnalités permettent de gérer trois tâches principales : le suivi des contrats, la gestion des interventions et l'analyse de l'activité.

Le suivi des contrats et des extensions

Cette application permet d'améliorer la gestion de votre Service Après Vente et de votre maintenance en respectant vos engagements de qualité et de réactivité auprès de vos clients.

Elle permet également de suivre les incidents, de gérer l'historique du parc clients ainsi que celui des contrats (renouvellement, tacite reconduction, etc.).

EBP Module Maintenance et SAV vous permet de disposer de toutes les fonctionnalités indispensables à la gestion des extensions et des garanties (garantie du fabricant, garantie du fournisseur, gestion de l'échange standard).

Optimisation de la gestion des interventions

La fiche évènements permet de sélectionner les produits clients sur lesquels intervenir. Elle permet également d'affecter l'événement à un technicien et de renseigner le temps passé en intervention et en réparation. Après la saisie du rapport d'intervention, vous pouvez facturer la main d’œuvre, les pièces utilisées et le déplacement selon vos règles de prise en charge.

Une analyse précise des données commerciales

Des analyses précises sont également disponibles ; elles permettent d'obtenir des informations poussées sur les coûts d'un contrat, un suivi d'incidents ou encore de produire un tableau de bord de suivi.

Fonctionnalités d'EBP Maintenance et SAV Ligne PME Open Line

Gestion du parc clients

  • Produits clients vendus ou non par la société,
  • Historique.

Gestion des contrats

  • Gestion des contrats selon type de prise en charge,
  • Gestion de compteur,
  • Création de factures personnalisées par client depuis la facturation périodique,
  • Gestion des interventions,
  • Renouvellement, tacite reconduction,
  • Analyse des coûts.

Gestion des extensions et garanties

  • Garantie du fabricant,
  • Garantie commerciale,
  • Échange standard.

Gestion des évènements

  • Création automatique d'interventions depuis les contrats de maintenance,
  • Création d'évènements depuis le Suivi Incident avec récupération des données,
  • Modèles type pour pré-compléter les évènements,
  • Planification,
  • Facturation selon les conditions de prises en charge des produits clients.

Gestion des suivis d'incidents

  • Créer et gérer un incident sur le parc de votre client,
  • Indiquez vos étapes jusqu'à la résolution de l'incident,
  • Facturer vos évènements selon les conditions de prise en charge MO, pièces et déplacement,
  • Créer vos documents de ventes, achats ou stocks.

Analyse

  • Tableau de bord de suivi (liste des évènements à planifier et à facturer, liste des contrats à reconduire...),
  • Analyse des coûts pour un contrat, un Suivi.

Incident

  • Analyse complète des coûts en liaison avec le module gestion des affaire (en option).

Logiciel Ebp Module Maintenance SAV Ligne PME Open Line

EditeurEbp
Famille(s)Gestion Commerciale
Système d'exploitation requisWindows
Mémoire vive2 Go
ProcesseurIntel P4 2 GHz ou supérieur
Espace disque2 Go
Résolution écran1024*768
Nombre de licencesSur devis
GarantieSeuls peuvent être repris ou échangés les logiciels qui n'ont pas été déballés de leur emballage d'origine.
ConditionnementBoîte complète comprenant le CD, le guide d'installation et le manuel d'utilisation du logiciel.

Téléchargements

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Ces certifications illustrent les plus haut degrés de compétences et d'expertises autour de l'offre EBP.

Nos équipes de consultants, hot-liners, d'ingénieurs commerciaux sont présents à vos côtés du premier conseil à l'audit en passant par l'installation, la réintégration de vos données, le paramétrage adaptant votre solution de gestion à votre organisation, la formation, l'assistance dédiée et la hot-line EBP.

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